Effektiv hantering av dolda kostnader i bilflottan

Stora kostnader kan uppstå från små skador. Tillsammans med Volvia har Martin & Servera lyckats få en bättre översikt över sin bilflotta.

Volvia försäkrar både stora och små bilflottor och kan identifiera mönster i sin skadestatistik. I snitt drabbas varannan till var tredje tjänstebil av stenskott varje år, vilket kan leda till högre kostnader om det inte åtgärdas i tid.

När Martin & Servera, Sveriges största restauranggrossist med cirka 300 fordon, såg kostnaderna för glasskador öka, startade de en process för att hantera detta. Tillsammans med Volvia utvecklade de en mer strukturerad metod för att kontrollera kostnaderna.

Fyra insikter bidrog mest till framgången:

För det första blev den verkliga kostnaden tydlig. Maria Wahlström, ansvarig för bilar på Martin & Servera, insåg att självriskerna för glasskador var högre än förväntat.
– När vi såg totalsumman svart på vitt blev det tydligt hur stor kostnaden faktiskt var, säger hon.

För det andra bytte de från rutbyte till reparation. Ett stenskott kan leda till en spricka i vindrutan, men genom att åtgärda detta tidigt kan kostnaderna hållas nere.
– Att laga ett stenskott i tid är både enkelt och kostnadseffektivt, men många dyra rutbyten kan påverka försäkringspremien, förklarar en representant från Volvia.

För det tredje behövdes digitala verktyg för att förenkla processen. Volvoförare kan snabbt rapportera skador via en app, vilket är avgörande för att tidigt upptäcka stenskott.
– Det måste vara smidigt för våra förare att anmäla skador och få hjälp, annars skjuts det upp, säger Wahlström.

Slutligen blev uppföljningar viktiga för att förbättra resultat. Regelbundna dialoger med Volvia om skadeutveckling har hjälpt Martin & Servera att identifiera skademönster.
– Det är viktigt att förstå vilka skador som uppstår och när. Då blir det lättare att hitta mönster och förbättra vårt arbete, avslutar hon.